Bienvenido a neocrest.ai (en adelante, "la Plataforma"). Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios prestados por FENGBIRD GLOBAL VENTURES LLC, con domicilio legal en 960 Alpine Lane, Jackson, WY 83001, USA (en adelante, "la Empresa"). Al contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.
1. Servicios Ofrecidos
La Empresa ofrece tres líneas principales de servicios digitales y de asesoría orientados al mercado inmobiliario de la República Dominicana:
- NeoCrest Market Insights: Inteligencia de mercado mediante reportes (PDF y panel web).
- NeoCrest Flow: Plataforma SaaS en la nube para la gestión de flujos de trabajo de contratos.
- Sesiones de Consultoría: Servicios de asesoramiento profesional mediante videollamada.
2. Pagos, Suscripciones y Renovaciones
- Moneda: Todos los precios se expresan y procesan en dólares estadounidenses (USD).
- Pasarela de Pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.
- Facturación: Para consultas sobre recibos, facturas o cargos, contacta billing@neocrest.ai.
- Suscripciones Recurrentes: Los planes mensuales se renovarán automáticamente cada mes, salvo cancelación previa a la fecha de facturación.
3. Política de Cancelación, Reclamaciones y Reembolsos
- Reportes de Pago Único ($29): No se admiten reembolsos una vez que el reporte ha sido generado, entregado o visualizado.
- Suscripciones Mensuales: Cancelación en cualquier momento desde el panel de usuario. Sin reembolso prorrateado por el periodo en curso.
- Suscripciones Anuales: Reembolso completo dentro de los primeros 14 días si no se ha hecho uso del servicio.
- Sesiones de Consultoría: Reembolso del 100% con cancelación 24h de antelación. Sin reembolso para cancelaciones con menos de 24h o inasistencias.
- Contacto para incidencias: hello@neocrest.ai
4. Limitación de Responsabilidad
NeoCrest proporciona datos analíticos e inteligencia de mercado neutrales e independientes. No somos agentes inmobiliarios ni promotores. La información suministrada no constituye asesoramiento financiero o legal vinculante. El usuario es el único responsable de sus decisiones de inversión.